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成功将线下业务转为线上业务的5个技巧

发布时间:2021-05-19 08:33:47

全球范围来看,电子商务正迅速取代传统的商业模式。2020年,新冠疫情的爆发迫使人们呆在家里、企业关闭,推动电子商务的增长。最近的一项研究表明,2019年约有19.2亿人网购。仅在2...


 全球范围来看,电子商务正迅速取代传统的商业模式。2020年,新冠疫情的爆发迫使人们呆在家里、企业关闭,推动电子商务的增长。最近的一项研究表明2019年约有19.2亿人网购。仅在20206月,全球线上零售就达到了创纪录的每月2200万次。

 

线上业务已是新常态,消费者适应的很快。根据Shopify的调查,每10个人中至少有8个人在疫情期间从网上买过东西。此外,80%的人表示,即使疫情消失后,他们也会继续这样做。

 

如果你还没在线上开展业务,那么现在就必须要开始这么做了,不仅是为了应对疫情,更是为了长期发展。这5个小贴士可以帮助你开始。

1. 注册一个域名

注册域名就像购买办公室。这是建立在线业务的第一步。你可以通过几种服务免费获得域名。类似companyname.hostingplatform.com之类的域名与企业的专业形象不太搭配。你需要一个与企业名称相同的自定义域名。

 

在网上开展业务也意味着会有很多新客户,为了照顾他们,你需要一个容易记住的域名,并提供业务类型。在考虑你的选项时,请遵循以下规则:

● 保持简短才容易记忆。字数不要超过18个字符,避免使用长而复杂的单词。例如: www.name.store -name可以是你的品牌名称。

● 避免使用连字符、数字和其他可能造成沟通困难的元素,尤其是在口语中。例如, www.brandnamez-store.com

● 使用与业务内容相关的关键字,让域名具有含义。你可以使用新的域名后缀来实现这一点,比如,如果你在销售产品,你可以使用.store;如果你提供技术相关服务,你可以使用.tech;如果你只是想让人们知道你是线上业务,使用.online

● 避免使用商标域名,因为这会让你陷入法律麻烦并损害声誉。

2. 创建一个网站

有了网址之后,下一步就是设置虚拟工作区了。并不是你认为的需要高超的编程技能或大量的资金雇佣一个专业人士才能创建网站,不是这样的。互联网上有一些易于使用的平台,可以进行定制,让你按照自己的方式构建网站。

 

在选择合适的网站建设平台时,必须关注两件事:

目的

如果你在网上销售产品,你可能需要一个电商平台,如ShopifyBigCommerceMagento。如果你是服务行业,需要一个网站来展示业务,进行在线预订或提供联系信息,你可以使用WordPressWixSquarespace等开发网站。

设计

上面提到的所有平台都可以自定义。选择其中一个,针对商业目创建设计和布局,展示你的特点,且易于访问。使用与logo或其他广告材料中类似的颜色、字体和其他元素,保持品牌的一致性。还要保持足够的灵活性,用于随着业务的增长添加或更改元素。

3. 规划网站内容

人们会通过你的网站来深入了解你。你的内容必须提供他们所需的答案,并保持礼貌和专家的姿态。它必须弥补因没有实体店和能说会道的销售助理而带来的遗憾,并超出预期。

 

以下是你的网站应涵盖的一些基础内容:

主页

把它看作是你的实体店/办公室,人们一进来就能看到的地方。你要营造一种友好、专业的氛围,展示你最好的业务,给人留下良好的第一印象。主页可以展示最好的产品/服务,一点关于你的信息,超棒的视觉效果和客户评价。

关于我们

这个页面必须展示你职业上的成功、证书和你的业务,但并不一定必须与业务有关。也可以说说个人经历、灵感、学习和目标。用引人注目、能引起共鸣的方式讲述你自己的故事。用照片来展示业务背后的人。

产品/服务

人们无法亲眼看到、触摸或体验你出售的商品,但你可以创造尽可能真实的购物体验。对产品进行分类,清晰准确地展示产品的特性、优点、使用方法、维护保养等细节。尽可能使用高质量的图片、信息图表和视频。

常见问题

人们在决定和你开展业务之前会有一些疑虑。解决疑虑的最佳方法是在常见问题页面上发布最常见的问题及答案。有可能是关于你的公司、产品和服务的特点、定价、交付、退货和退款、时间、付款,等等。

购买/预订和支付

让整个过程简单明了。理想情况下,不要超过三步:填写详细信息(姓名、电子邮件地址、送货地址)、支付信息和最终审核。如果你经营一家网上商店,给予客户以陌生人的身份购买的选项。并非每个人都想马上创建一个帐户。添加尽可能多的支付选项,如借/贷记卡、电子转账和数字钱包。确保你有SSL(安全套接字层)证书,让人们知道他们的信息是安全的。

联系我们

总有一些人想拿起电话和真人交谈,或者发送电子邮件来解决某个问题。让他们知道可以随时联系到你,你随时可以解决他们的问题,或者只是聊聊天。你的联系页面应包括电子邮件地址、电话号码、邮政地址、商店/办公时间、联系表格、地图和社交媒体按钮。

4. 设置电子邮件营销

既然你已经在网上开展业务,你需要一个强大的电子邮件营销策略来与新老客户沟通,介绍公司更新、新优惠、新产品/服务信息,以及交付状态。

 

你想利用电子邮件进行大范围传播,但同时又想利用电子邮件保持联系,不想被归入垃圾邮件夹,或者让读者不打开就删除电子邮件。

 

4步设置你的电子邮件营销:

创建品牌化的电子邮件地址

电子邮件地址要专业一些,比如info@name.storecare@name.online。不要使用个人电子邮件地址或通用的地址,比如companyname@gmail.com

选择电子邮件营销应用

电子邮件营销应用可轻松的将营销邮件进行个性化和自定义设置。你可以根据客户的不同阶段设置自动回复信息。例如,新注册的用户可以收到欢迎邮件、网站使用指南和介绍。可以根据客户的购买历史向其发送优惠和产品信息。我们推荐MailchimpConstant Contact,和 GetResponse,因为它们支持大多数网站平台。

创建邮件发送清单

向订阅列表中添加人员的最好方法是在主页上设置注册表单。但仅仅这样是不够的。人们不想分享他们的地址,所以可以向他们展示好处来增加订阅量,比如独特的会员优惠或有用的内容。

5. 获得注意

线上业务的一个好处是,你有多种方式来传播新形象。困难的是如何从人群中脱颖而出。这很困难,但如果你能明智地规划数字营销策略,你也能从中获益。这些方法供你参考。

SEO

搜索引擎优化(SEO)是最有效的方式,可以为业务带来高质量的自然流量。遵循这些SEO方法,在搜索引擎中获得关注:

● 发布高质量、有相关性的内容,为在线搜索者带来价值。寻找与业务相关的最常见的在线搜索问题,并在你的内容中解答这些问题。

● 把搜索量高的相关关键词添加到网站的关键位置,如内容标题、介绍、meta标签和图片标题。如果你不确定使用哪些关键词,还可以尝试SEO工具。

● 提升加载速度和使用响应式设计,适应手机和平板电脑等设备,改善整体网站体验。

社交媒体

对在线业务来说,社交媒体是必不可少的,所以是时候摆脱担忧,在大多数受众们活跃的平台上分享内容、进行互动,与他们喜欢的品牌互动,并让他们表达观点。

● 确认你的目标受众在哪个平台上最活跃、最能服务于你的商业利益。

● 在你选择的平台上创建企业账户。商业账户可以为粉丝提供有价值的见解,并帮助你跟踪帖子的关键指标,如点击量、点赞和触达人数。如果你愿意,也可以进行付费促销。

● 使用帐户宣示存在感,在线发布产品,并发布其他有意义的内容,如博客文章的链接、指导视频、现场问答,等等。

结语

在网上开展业务并不像你想的那么困难。你可以看到,有无数的应用和工具可以帮助你轻松切换,特别当你不是很懂网络的情况下。不过,如果你想要发展你的业务并在竞争中保持领先地位,你就需要在网上开展业务。



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